Registrace, ověření totožnosti a přístup k účtu v pořadí, v jakém k nim dochází, včetně pokynů pro případ, že se přihlášení nezdaří.
Druhý krok rozhoduje o tom, jak hladký bude celý zbytek procesu. Zkrácené křestní jméno nebo stará adresa jsou obvyklými důvody, proč je první výplata pozastavena kvůli prověření.
Kontrola totožnosti je podmínkou licence, nikoli překážkou, kterou si provozovatel vymyslel. Slouží k ověření věku, k potvrzení, že osoba provádějící výběr je tou samou osobou, která provedla vklad, a k dodržení zákonů proti praní špinavých peněz.
Platný cestovní pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz, na jehož fotografii jsou viditelné všechny čtyři rohy.
Účet za služby nebo výpis z bankovního účtu vystavený v posledních třech měsících. Účty za mobilní telefon bývají často odmítány.
Obrázek karty, na kterém jsou zakryté prostřední číslice, nebo snímek obrazovky elektronické peněženky, na kterém je vidět název účtu.
Vyžaduje se pouze u vyšších částek. Jako doklad se obvykle předkládají výplatní pásky nebo výpis z bankovního účtu, z nichž je patrný příjem.
Kontroly se obvykle provádějí až před prvním výběrem, nikoli při registraci, takže na účet lze vkládat prostředky a hrát ještě předtím, než jsou předloženy jakékoli doklady. Kontroly jsou obvykle vyřízeny během dvaceti čtyř až čtyřiceti osmi hodin.
Včasné nahrání dokumentů je tím nejlepším způsobem, jak využít prvních deset minut na novém účtu. Pokud jsou dokumenty zkontrolovány ještě předtím, než je výplata zařazena do fronty, nedojde ke zpoždění následného výběru.
Pokud je to možné, zapněte dvoufaktorové ověřování. Samotné heslo chrání pouze zůstatek na účtu a uložené platební údaje, a právě opakované používání stejných hesel je nejčastější cestou, kterou se útočníci dostávají k ovládnutí účtů.
Na sdílených zařízeních se odhlasujte, místo abyste zavírali kartu, a jakýkoli e-mail, ve kterém jste vyzváni k potvrzení údajů prostřednictvím odkazu, považujte za podezřelý.
Všechny údaje, které odešlete, jsou přenášeny pomocí 256bitového šifrování typu „SSL“, které chrání data při přenosu mezi vaším zařízením a serverem. Dokumenty nahrávejte prostřednictvím uživatelského účtu, nikoli e-mailem, protože běžná e-mailová schránka není ani šifrovaná, ani soukromá.
Provozovatel, který spravuje váš identifikační soubor, vystupuje jako správce údajů. Požádejte písemně o informace, jaké údaje jsou uloženy, jak dlouho a kdo k nim má přístup; seriózní provozovatel vám odpoví.
Účty jsou pozastaveny z několika důvodů: neúspěšná kontrola dokladů, duplicitní registrace, sdílený způsob platby nebo porušení podmínek bonusu.
Požádejte podporu písemně o zdůvodnění a číslo stížnosti. Uschovejte si identifikační čísla vkladů a snímky obrazovky s datem všech souvisejících propagačních akcí, protože formulář pro řešení sporů s poskytovatelem licence tyto důkazy vyžaduje a nemůže je za vás získat.
Ne. Ověření se obvykle vyžaduje až před prvním výběrem, takže vklady a hraní jsou k dispozici okamžitě. Včasné nahrání dokumentů pouze zabrání pozdějšímu zpoždění.
Obvykle to trvá 24 až 48 hodin. K zamítnutí obvykle dochází kvůli oříznutému okraji, dokumentu s prošlou platností nebo adrese, která se neshoduje s údaji v účtu.
Než požádáte o výplatu, obraťte se na zákaznickou podporu a požádejte o opravu jména tak, aby odpovídalo údaji ve vašem dokladu totožnosti. Nesrovnalost zjištěná ve fázi výběru vede k delšímu zpoždění.
Ano. Formulář, potvrzovací SMS i nahrávání dokumentů fungují v mobilním prohlížeči, aniž by bylo nutné do zařízení cokoli instalovat.
Ne. Standardně je povolen pouze jeden účet na osobu a duplicitní účty jsou po odhalení zrušeny. K prověření může vést i použití společného způsobu platby pro celou domácnost, proto používejte svůj vlastní.
Údaje o totožnosti se uchovávají po dobu stanovenou předpisy proti praní špinavých peněz, a to i po zrušení účtu. Pokud vás to zajímá, požádejte provozovatele, aby vám tuto dobu písemně sdělil.