Registrering, identitetskontroller och åtkomst till kontot i den ordning de sker, inklusive vad man ska göra om inloggningen misslyckas.
Steg två avgör hur smidigt resten kommer att gå. Ett förkortat förnamn eller en gammal adress är vanliga skäl till att en första utbetalning stoppas för granskning.
Identitetskontroller är ett villkor i tillståndet, inte något hinder som operatören har hittat på. De bekräftar åldern, säkerställer att den som tar ut pengarna är samma person som satte in dem och uppfyller kraven i lagstiftningen om bekämpning av penningtvätt.
Ett giltigt pass, körkort eller nationellt identitetskort, där alla fyra hörnen syns på bilden.
En räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag som utfärdats under de senaste tre månaderna. Mobilräkningar godkänns ofta inte.
En bild på ett kort där de mellersta siffrorna är övertäckta, eller en skärmdump av en e-plånbok där kontonamnet syns.
Krävs endast vid större belopp. Lönebesked eller ett kontoutdrag som visar inkomsten brukar räcka som bevis.
Kontroller genomförs vanligtvis innan det första uttaget, snarare än vid registreringen, vilket innebär att man kan sätta in pengar och spela innan några handlingar har granskats. Granskningarna avslutas vanligtvis inom 24 till 48 timmar.
Att ladda upp dokumenten så tidigt som möjligt är det bästa sättet att utnyttja de tio minuterna på ett nytt konto. Om dokumenten granskas innan en utbetalning är under behandling innebär det att den efterföljande utbetalningen inte försenas.
Aktivera tvåfaktorsautentisering där det erbjuds. Ett lösenord i sig skyddar endast kontosaldot och lagrade betalningsuppgifter, och återanvända lösenord är den vanligaste vägen för kontoövertaganden.
Logga ut på delade enheter istället för att stänga fliken, och betrakta alla e-postmeddelanden där du ombeds bekräfta uppgifter via en länk som misstänkta.
All information du skickar vidare skickas via 256-bitars SSL, vilket skyddar uppgifterna under överföringen mellan din enhet och servern. Ladda upp dokument via kontoområdet istället för via e-post, eftersom en vanlig inkorg varken är krypterad eller privat.
En operatör som förvarar din identitetsfil fungerar som personuppgiftsansvarig. Fråga skriftligen vad som lagras, hur länge och vem som har tillgång till uppgifterna; en seriös operatör svarar på dina frågor.
Konton spärras av flera olika skäl: en misslyckad dokumentkontroll, en dubbelregistrering, ett delat betalningssätt eller ett brott mot bonusvillkoren.
Be supporten skriftligen om en förklaring och ett ärendenummer. Spara insättningsnummer och daterade skärmdumpar av eventuella kampanjer som berörs, eftersom ett tvistformulär för licensgivaren kräver dessa bevis och supporten inte kan återfå dem åt dig.
Nej. Verifiering krävs normalt sett innan det första uttaget görs, så insättningar och spel är tillgängliga omedelbart. Att ladda upp dokument i förväg innebär bara att man undviker en senare fördröjning.
Det tar vanligtvis mellan 24 och 48 timmar. Avvisningar beror oftast på att kanten är beskuren, att dokumentet har gått ut eller att adressen inte stämmer överens med uppgifterna i kontot.
Kontakta supporten innan du begär en utbetalning och be om att namnet rättas enligt ditt identitetsbevis. Om det upptäcks en avvikelse i samband med utbetalningen leder det till en längre handläggningstid.
Ja. Formuläret, SMS-bekräftelsen och uppladdningen av dokument fungerar alla i en mobilwebbläsare, utan att man behöver installera något på enheten.
Nej. Som regel gäller ett konto per person, och dubbla konton stängs när de upptäcks. En gemensam betalningsmetod för hushållet kan också leda till en granskning, så använd din egen.
Identitetsuppgifter sparas under en tidsperiod som fastställs i reglerna om bekämpning av penningtvätt, även efter att kontot har stängts. Be operatören att skriftligen ange denna tidsperiod om du har frågor kring detta.