A regisztráció, az azonosítás ellenőrzése és a fiókhoz való hozzáférés a folyamat sorrendjében, beleértve azt is, hogy mit kell tenni, ha a bejelentkezés nem sikerül.
A második lépés határozza meg, hogy a továbbiak mennyire zökkenőmentesek lesznek. A keresztnév rövidítése vagy egy régi cím az a leggyakoribb ok, ami miatt az első kifizetést felülvizsgálat céljából felfüggesztik.
A személyazonosság-ellenőrzés az engedély feltétele, nem pedig az üzemeltető által kitalált akadály. Ezzel igazolják a személy életkorát, megerősítik, hogy a pénzt felvevő személy azonos azzal, aki befizette, és teljesítik a pénzmosás elleni törvényi előírásokat.
Érvényes útlevél, vezetői engedély vagy személyi igazolvány, amelynek a képen mind a négy sarka látható.
Az elmúlt három hónapban kiállított közüzemi számla vagy bankszámlakivonat. A mobiltelefon-számlákat gyakran nem fogadják el.
Egy kártyakép, amelyen a középső számjegyek el vannak takarva, vagy egy e-pénztárca képernyőképe, amelyen látható a fiók neve.
Csak nagyobb összegek esetén kérik. Általában a jövedelmet igazoló bérlapok vagy bankszámlakivonat szolgálnak bizonyítékként.
Az ellenőrzések általában az első kifizetés előtt történnek, nem pedig a regisztrációkor, így a felhasználó már befizethet és játszhat, mielőtt bármilyen dokumentumot ellenőriznének. Az ellenőrzések általában 24–48 órán belül lezárulnak.
Egy új fiók esetében a legjobb, ha a dokumentumokat minél hamarabb feltöltjük. Ha a kifizetés feldolgozása előtt ellenőrizik a dokumentumokat, az azt jelenti, hogy az azt követő kifizetés nem késik el.
Ahol lehetséges, kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést. A jelszó önmagában védi a készpénzegyenleget és a rendszerben tárolt fizetési adatokat, és az újrahasznált jelszavak jelentik a fiókátvételek leggyakoribb útját.
A megosztott eszközökön a lap bezárása helyett jelentkezzen ki, és minden olyan e-mailt, amelyben egy linkre kattintva kell megerősítenie az adatait, tekintse gyanúsnak.
Minden, amit elküld, 256 bites titkosítású SSL kapcsolaton keresztül halad, amely védi az adatokat a készülék és a szerver közötti átvitel során. A dokumentumokat inkább a fiókfelületen keresztül töltsd fel, ne e-mailben, mivel egy hagyományos beérkező levelek mappa sem titkosított, sem magánjellegű.
Az a szolgáltató, amelyik az Ön személyes adatait tartalmazó fájlt tárolja, adatkezelőként jár el. Írásban kérdezze meg, hogy milyen adatokat tárolnak, mennyi ideig, és kik férhetnek hozzájuk; egy komoly szolgáltató válaszolni fog.
A fiókok felfüggesztésének több oka lehet: sikertelen dokumentumellenőrzés, párhuzamos regisztráció, megosztott fizetési mód, illetve a bónuszfeltételek megsértése.
Írásban kérje meg az ügyfélszolgálatot, hogy közöljék az okot és adjanak panasz-hivatkozási számot. Őrizze meg a befizetési azonosítókat és az érintett promóciók dátummal ellátott képernyőképeit, mivel a licencadóval kapcsolatos vitás ügyek kezeléséhez szükség van ezekre a bizonyítékokra, és az ügyfélszolgálat nem tudja azokat Ön helyett beszerezni.
Nem. Az azonosításra általában az első kifizetés előtt kerül sor, így a befizetések és a játék azonnal elérhetőek. A dokumentumok korai feltöltése csupán a későbbi késedelmet hárítja el.
Általában 24–48 óra telik el. Az elutasítások oka általában a levágott szél, a lejárt érvényességű dokumentum vagy a fiókadatokkal nem egyező cím.
Mielőtt kifizetést igényelne, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérje a név kijavítását a személyazonosító okmányában szereplő névnek megfelelően. Ha a kifizetés során eltérést állapítanak meg, az hosszabb feldolgozási időt eredményez.
Igen. Az űrlap, az SMS-visszaigazolás és a dokumentumok feltöltése is mobil böngészőben működik, az eszközre nem kell semmit telepíteni.
Nem. Alapvetően személyenként csak egy fiók engedélyezett, és az ismétlődő fiókokat észlelésükkor bezárjuk. A háztartáson belüli közös fizetési mód is felülvizsgálatot vonhat maga után, ezért kérjük, használja a sajátját.
A személyazonosító adatokat a pénzmosás elleni szabályok által előírt időtartamra megőrzik, még a számla lezárását követően is. Ha ez aggasztja, kérje meg a szolgáltatót, hogy írásban közölje Önnel ezt az időtartamot.