Rekisteröityminen, henkilöllisyyden tarkistaminen ja tilille pääsy tapahtumajärjestyksessä, mukaan lukien ohjeet sille, mitä tehdä, jos kirjautuminen epäonnistuu.
Toinen vaihe ratkaisee, kuinka sujuvasti loppuprosessi etenee. Lyhennetty etunimi tai vanha osoite ovat tavallisimmat syyt, joiden vuoksi ensimmäinen maksu pysäytetään tarkastusta varten.
Henkilöllisyyden tarkastaminen on toimiluvan ehto, ei operaattorin keksimä este. Niiden avulla varmistetaan ikä, varmistetaan, että noston tekevä henkilö on sama kuin talletuksen tehnyt henkilö, ja noudatetaan rahanpesun torjuntaa koskevaa lainsäädäntöä.
Voimassa oleva passi, ajokortti tai kansallinen henkilötodistus, jonka kuvassa kaikki neljä kulmaa näkyvät.
Viimeisten kolmen kuukauden aikana annettu sähkö- tai vesilasku tai tiliote. Matkapuhelinlaskuja ei usein hyväksytä.
Kortin kuva, jossa keskimmäiset numerot on peitetty, tai sähköisen lompakon kuvakaappaus, josta näkyy tilin nimi.
Vaaditaan vain suurempien summien yhteydessä. Todisteina käytetään yleensä palkkakuitteja tai tiliotetta, josta tulot käyvät ilmi.
Tarkastukset suoritetaan yleensä ennen ensimmäistä nostopyyntöä eikä rekisteröitymisen yhteydessä, joten tilille voi tehdä talletuksia ja pelata ennen kuin asiakirjoja on tarkastettu. Tarkastukset hoidetaan yleensä 24–48 tunnin kuluessa.
Uuden tilin avaamisen jälkeen on parasta käyttää ensimmäiset kymmenen minuuttia tiedostojen lataamiseen. Kun asiakirjat on tarkistettu ennen kuin maksu on vireillä, sitä seuraava nostopyyntö ei viivästy.
Ota kaksivaiheinen todennus käyttöön aina, kun se on tarjolla. Pelkkä salasana suojaa tilisaldoa ja tallennettuja maksutietoja, ja toistuvasti käytetyt salasanat ovat yleisin reitti tilien kaappaamiseen.
Kirjaudu ulos jaetuista laitteista sen sijaan, että sulkisit välilehden, ja suhtaudu epäilevästi kaikkiin sähköposteihin, joissa sinua pyydetään vahvistamaan tietojasi linkin kautta.
Kaikki lähettämäsi tiedot siirretään 256-bittisen SSL-salauksen kautta, joka suojaa tietoja niiden siirron aikana laitteesi ja palvelimen välillä. Lähetä asiakirjat mieluummin tilialueen kautta kuin sähköpostitse, sillä tavallinen sähköpostilaatikko ei ole salattu eikä yksityinen.
Palveluntarjoaja, jolla on hallussaan henkilötietotiedostosi, toimii rekisterinpitäjänä. Kysy kirjallisesti, mitä tietoja on tallennettu, kuinka kauan niitä säilytetään ja kuka niihin pääsee käsiksi; luotettava palveluntarjoaja vastaa kysymyksiisi.
Tilit voidaan jäädyttää muutamasta syystä: asiakirjojen tarkastuksen epäonnistuminen, päällekkäinen rekisteröityminen, jaetun maksutavan käyttö tai bonusehtojen rikkominen.
Pyydä asiakaspalvelulta kirjallisesti syy ja valituksen viitenumero. Säilytä talletustunnukset ja päivämääräiset kuvakaappaukset kaikista asiaan liittyvistä tarjouksista, sillä lisenssinantajan riidanratkaisulomakkeessa tarvitaan näitä todisteita, eikä asiakaspalvelu voi hankkia niitä puolestasi.
Ei. Tunnistautuminen vaaditaan yleensä ennen ensimmäistä nostopyyntöä, joten talletukset ja pelaaminen ovat käytettävissä välittömästi. Asiakirjojen lähettäminen etukäteen vain estää myöhemmän viivästyksen.
Tyypillisesti 24–48 tuntia. Hylkäykset johtuvat yleensä leikatusta reunasta, vanhentuneesta asiakirjasta tai osoitteesta, joka ei täsmää tilitietojen kanssa.
Ota yhteyttä asiakastukeen ennen nostopyynnön tekemistä ja pyydä, että nimi korjataan henkilöllisyystodistuksesi mukaiseksi. Nostovaiheessa havaittu nimierot aiheuttaa pidemmän käsittelyajan.
Kyllä. Lomake, tekstiviestivahvistus ja asiakirjojen lähetys toimivat kaikki mobiiliselaimessa, eikä laitteelle tarvitse asentaa mitään.
Ei. Yleensä jokaisella henkilöllä saa olla vain yksi tili, ja päällekkäiset tilit suljetaan, kun ne havaitaan. Myös kotitalouden yhteinen maksutapa voi johtaa tilin tarkasteluun, joten käytä omaa maksutapaasi.
Henkilötiedot säilytetään rahanpesun torjuntaa koskevien sääntöjen mukaisen ajan myös tilin sulkemisen jälkeen. Pyydä palveluntarjoajaa ilmoittamaan kyseinen aika kirjallisesti, jos asia huolestuttaa sinua.