Εγγραφή, έλεγχοι ταυτότητας και πρόσβαση στον λογαριασμό με τη σειρά που πραγματοποιούνται, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειών που πρέπει να ακολουθηθούν σε περίπτωση αποτυχίας της σύνδεσης.
Το δεύτερο βήμα καθορίζει πόσο ομαλή θα είναι η συνέχεια της διαδικασίας. Ένα συντομευμένο όνομα ή μια παλιά διεύθυνση είναι οι συνήθεις λόγοι για τους οποίους μια πρώτη πληρωμή αναστέλλεται για έλεγχο.
Οι έλεγχοι ταυτότητας αποτελούν όρο της άδειας λειτουργίας και όχι εμπόδιο που επινόησε ο διαχειριστής. Με αυτούς επιβεβαιώνεται η ηλικία, διαπιστώνεται ότι το άτομο που κάνει την ανάληψη είναι το ίδιο με αυτό που πραγματοποίησε την κατάθεση, και τηρούνται οι διατάξεις της νομοθεσίας κατά του ξεπλύματος χρήματος.
Διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή εθνική ταυτότητα, σε ισχύ, με τις τέσσερις γωνίες να φαίνονται στην εικόνα.
Ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο κίνησης που έχει εκδοθεί τους τελευταίους τρεις μήνες. Οι λογαριασμοί κινητής τηλεφωνίας συχνά δεν γίνονται δεκτοί.
Μια φωτογραφία της κάρτας με τα μεσαία ψηφία καλυμμένα ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού που να εμφανίζει το όνομα του λογαριασμού.
Ζητείται μόνο για μεγαλύτερα ποσά. Ως αποδεικτικά στοιχεία χρησιμοποιούνται συνήθως οι μισθοδοτικές καταστάσεις ή ένα τραπεζικό αντίγραφο κίνησης λογαριασμού που να δείχνει το εισόδημα.
Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται συνήθως πριν από την πρώτη ανάληψη και όχι κατά την εγγραφή, οπότε ο χρήστης μπορεί να καταθέσει χρήματα και να παίξει πριν εξεταστούν τα έγγραφα. Οι αιτήσεις ελέγχου ολοκληρώνονται συνήθως εντός είκοσι τεσσάρων έως σαράντα οκτώ ωρών.
Η έγκαιρη αποστολή εγγράφων είναι ο καλύτερος τρόπος για να αξιοποιήσετε τα δέκα λεπτά που έχετε στη διάθεσή σας σε έναν νέο λογαριασμό. Η εξέταση των εγγράφων πριν από την εκκρεμότητα μιας πληρωμής σημαίνει ότι η ανάληψη που ακολουθεί δεν θα καθυστερήσει.
Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων όπου αυτό είναι διαθέσιμο. Ένας κωδικός πρόσβασης από μόνος του προστατεύει μόνο το υπόλοιπο των χρημάτων και ένα σύνολο αποθηκευμένων στοιχείων πληρωμής, ενώ η επαναχρησιμοποίηση κωδικών πρόσβασης αποτελεί τον κύριο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι παραβιάσεις λογαριασμών.
Στις συσκευές κοινής χρήσης, αποσυνδεθείτε αντί να κλείσετε την καρτέλα και αντιμετωπίστε ως ύποπτο κάθε email που σας ζητά να επιβεβαιώσετε στοιχεία μέσω ενός συνδέσμου.
Όλα τα στοιχεία που υποβάλλετε μεταφέρονται μέσω πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης 256-bit (SSL), το οποίο προστατεύει τα δεδομένα κατά τη μεταφορά τους μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή. Ανεβάστε τα έγγραφα μέσω του χώρου του λογαριασμού σας και όχι μέσω email, καθώς ένα συνηθισμένο εισερχόμενο δεν είναι ούτε κρυπτογραφημένο ούτε ιδιωτικό.
Ένας πάροχος που διατηρεί το αρχείο με τα προσωπικά σας στοιχεία ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Ζητήστε γραπτώς να μάθετε τι δεδομένα αποθηκεύονται, για πόσο χρονικό διάστημα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά· ένας σοβαρός πάροχος θα σας απαντήσει.
Οι λογαριασμοί αναστέλλονται για διάφορους λόγους: αποτυχημένος έλεγχος εγγράφων, διπλή εγγραφή, κοινή χρήση τρόπου πληρωμής ή διαπιστωμένη παραβίαση των όρων μπόνους.
Ζητήστε γραπτώς από την υποστήριξη τον λόγο και έναν αριθμό αναφοράς της καταγγελίας. Φυλάξτε τους κωδικούς αναγνώρισης των καταθέσεων και τα οθόνο-αποτυπώματα με ημερομηνία από οποιαδήποτε σχετική προσφορά, καθώς το έντυπο διαμαρτυρίας προς τον αδειοδότη απαιτεί αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία και δεν μπορεί να τα ανακτήσει για λογαριασμό σας.
Όχι. Συνήθως απαιτείται επαλήθευση πριν από την πρώτη ανάληψη, οπότε οι καταθέσεις και το παιχνίδι είναι διαθέσιμα αμέσως. Η έγκαιρη αποστολή των εγγράφων απλώς αποτρέπει μια μελλοντική καθυστέρηση.
Συνήθως διαρκεί από 24 έως 48 ώρες. Οι απορρίψεις οφείλονται συνήθως σε κομμένη άκρη, σε έγγραφο που έχει λήξει ή σε διεύθυνση που δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν ζητήσετε ανάληψη και ζητήστε να διορθωθεί το όνομα ώστε να ταιριάζει με αυτό που αναγράφεται στο έγγραφο ταυτότητάς σας. Τυχόν αναντιστοιχία που εντοπίζεται κατά το στάδιο της ανάληψης προκαλεί μεγαλύτερη καθυστέρηση.
Ναι. Η φόρμα, η επιβεβαίωση μέσω SMS και η αποστολή εγγράφων λειτουργούν όλες σε ένα πρόγραμμα περιήγησης για κινητά, χωρίς να απαιτείται η εγκατάσταση οτιδήποτε στη συσκευή.
Όχι. Συνήθως επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, και οι διπλοί λογαριασμοί κλείνονται μόλις εντοπιστούν. Ο χρήση ενός κοινού τρόπου πληρωμής για το νοικοκυριό μπορεί επίσης να οδηγήσει σε έλεγχο, οπότε χρησιμοποιήστε τον δικό σας.
Τα αρχεία ταυτοποίησης διατηρούνται για μια περίοδο που ορίζεται από τους κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος, ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Ζητήστε από τον πάροχο να σας γνωστοποιήσει γραπτώς τη συγκεκριμένη περίοδο, εάν αυτό σας απασχολεί.